Käyttöehdot

CraftCasino casino on sitoutunut tarjoamaan reilun ja läpinäkyvän peliympäristön kaikille suomalaisille pelaajille. Ennen kuin luot tilin tai aloitat pelaamisen, on tärkeää lukea nämä käyttöehdot huolellisesti. Ne muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen sinun ja casinon välille.

1. Yleistä

Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin CraftCasinon tarjoamiin palveluihin, mukaan lukien verkkosivusto, mobiilisovellus ja kaikki pelituotteet. Rekisteröitymällä ja käyttämällä palvelua pelaaja vahvistaa, että:

• on täyttänyt 18 vuotta tai saavuttanut sen maan laillisen täysi-ikäisyyden, jossa asuu
• asuu alueella, jossa verkkouhkapelaaminen on laillista
• ymmärtää ja hyväksyy nämä ehdot kokonaisuudessaan
• ei pelaa ammatillisista syistä tai toisen henkilön nimissä

CraftCasino pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutoksista ilmoitetaan rekisteröidylle sähköpostiosoitteeseen tai sivustolla näkyvillä ilmoituksilla. Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten jälkeen pelaaja hyväksyy päivitetyt ehdot.

2. Tilin rekisteröinti ja hallinta

2.1 Rekisteröinti

Kaikilla pelaajilla saa olla vain yksi tili CraftCasinolla. Duplikaattitilien luominen on kiellettyä ja voi johtaa kaikkien tilien sulkemiseen sekä varojen jäädyttämiseen. Rekisteröitymisen yhteydessä pelaajan on annettava:

• Oikea nimi ja sukunimi
• Voimassa oleva sähköpostiosoite
• Syntymäaika
• Asuinosoite
• Puhelinnumero

CraftCasino voi milloin tahansa pyytää lisäasiakirjoja henkilöllisyyden varmentamiseksi (KYC-prosessi). Tällaisia asiakirjoja ovat esimerkiksi passi, ajokortti tai virallinen osoitetodistus.

2.2 Tilin turvallisuus

Pelaaja on vastuussa tilinsä salasanan ja kirjautumistietojen pitämisestä salassa. CraftCasino ei koskaan pyydä salasanaa sähköpostitse tai puhelimitse. Mikäli epäilet tilin luvattomasta käytöstä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun.

3. Talletukset ja nostot

3.1 Talletukset

Talletukset CraftCasinolle voidaan tehdä useilla maksutavoilla, kuten:

Kaikki talletukset käsitellään euroina (€). Mahdolliset valuuttamuunnoskulut veloitetaan pelaajan tililtä.

3.2 Nostot

Nostojen käsittelyaika vaihtelee maksutavan mukaan. Casino pyrkii käsittelemään nostopyynnöt 24–72 tunnin sisällä pyynnön vastaanottamisesta. Nostoja ei käsitellä ennen kuin KYC-prosessi on suoritettu loppuun.

• Minimi nostosumma: €20
• Maksimi nostosumma per viikko: €10 000
• Bonusrahat on kierrätettävä ennen nostoa

CraftCasino pidättää oikeuden pyytää lisätietoja ennen suuren nostopyynnön hyväksymistä.

4. Bonukset ja kampanjat

4.1 Tervetuliaisbonus

CraftCasinon tervetuliaisbonus antaa uusille pelaajille mahdollisuuden saada jopa €2 500 + 20 ilmaiskierrosta. Bonus on tarkoitettu ainoastaan uusille pelaajille, jotka rekisteröityvät ensimmäistä kertaa.

Bonuksen käyttöä koskevat seuraavat säännöt:

• Kierrätysvaatimus: 35x bonussumma
• Kierrätys on suoritettava 30 päivän kuluessa bonuksen aktivoinnista
• Bonuksen maksimipanos yhtä kierrosta kohden on €5
• Tietyt pelit voivat olla suljettuja bonusten kierrätyksestä

4.2 Jatkuvat kampanjat

CraftCasino järjestää säännöllisesti kampanjoita ja turnauksia. Kaikilla kampanjoilla on omat ehdot, jotka on luettava ennen osallistumista. Casino pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa kampanjoita ilman ennakkoilmoitusta.

4.3 Väärinkäyttö

Bonusten väärinkäyttö tai manipulointi on ankarasti kiellettyä. Tähän sisältyy esimerkiksi:

• Useiden tilien luominen bonusten keräämiseksi
• Niin sanottu bonus-arbitraasi
• Tarkoituksellinen varojen siirtely pelitileillä bonusten aktivoimiseksi

Väärinkäytön havaitsemisen seurauksena bonus ja sillä voitetut varat voidaan mitätöidä.

5. Vastuullinen pelaaminen

CraftCasino suhtautuu vastuulliseen pelaamiseen erittäin vakavasti. Tarjoamme useita työkaluja pelaajien auttamiseksi:

• Talletusrajat: Voit asettaa päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen talletusrajan
• Tappiorajat: Rajoita häviöitäsi haluamallasi aikavälillä
• Peliaikarajat: Aseta aikarajoituksia peliistuntollesi
• Itsepoissulkeminen: Voit pyytää tilin sulkemista määräajaksi tai pysyvästi
• Todellisuusmuistutukset: Saat automaattisia muistutuksia pelaamiseen kulutetusta ajasta

Mikäli tunnet, että pelaaminen on muodostunut ongelmalliseksi, suosittelemme ottamaan yhteyttä Pelirajaton-palveluun tai Gamblers Anonymous -järjestöön.

6. Kielletyt toiminnot

Seuraavat toiminnot ovat tiukasti kiellettyjä CraftCasinolla:

• Pelaaminen alaikäisenä
• Rahanpesu tai muut laittomat rahoitustoimenpiteet
• Peliohjelmistojen tai -algoritmien manipulointi
• Bottien tai automatisoitujen ohjelmistojen käyttö
• Yhteydenotot asiakaspalveluun uhkauksin tai häirintätarkoituksessa
• Pelaajien välinen vilppi tai yhteistyö casinoa vastaan

Näiden sääntöjen rikkominen johtaa välittömään tilin sulkemiseen ja mahdolliseen oikeudelliseen toimenpiteeseen.

7. Yksityisyys ja tietosuoja

CraftCasino käsittelee pelaajien henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Kerättyjä tietoja käytetään:

• Tilin hallintaan ja varmentamiseen
• Asiakaspalvelun tarjoamiseen
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen
• Personoitujen tarjousten lähettämiseen (vain suostumuksella)

Pelaajalla on oikeus pyytää omien tietojensa poistamista tai siirtämistä. Tietosuojapyyntöjä voi lähettää osoitteeseen privacy@craftcasino.fi.

8. Immateriaaliset oikeudet

Kaikki CraftCasinon verkkosivustolla ja sovelluksessa käytetyt materiaalit, kuvat, logot, teksti ja ohjelmistot ovat CraftCasinon tai sen lisenssinhaltijan omaisuutta. Niiden kopiointi, jakaminen tai käyttö ilman kirjallista lupaa on kiellettyä.

9. Vastuunrajoitus

CraftCasino ei vastaa:

• Teknisistä vioista tai katkoksista palvelussa
• Tappioista, jotka aiheutuvat pelaajan omasta laiminlyönnistä
• Kolmansien osapuolten palveluiden toimintahäiriöistä
• Ylivoimaisista esteistä (force majeure)

Casinon kokonaisvastuu on aina enintään se summa, jonka pelaaja on tallettanut viimeisen 12 kuukauden aikana.

10. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan CraftCasinon lisenssin myöntäneen maan lainsäädäntöä. Kaikki riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sovittelumenettelyllä. Mikäli sopimukseen ei päästä, asia voidaan viedä toimivaltaiseen tuomioistuimeen.

Pelaajilla on myös oikeus saattaa asia ADR (Alternative Dispute Resolution) -elimelle, joka toimii riippumattomana välittäjänä casinon ja pelaajan välillä.

11. Yhteystiedot

Asiakaspalvelu on tavoitettavissa:

• Sähköposti: support@craftcasino.fi
• Live-chat: Saatavilla 24/7 verkkosivustolla
• Puhelin: +358 (0) 800-CRAFT

CraftCasino vastaa kaikkiin yhteydenottoihin mahdollisimman pian, yleensä 24 tunnin sisällä.